Política de Cambios y Devoluciones Iyan & Yaya
Cambios por Productos Dañados o en Mal Estado
En Iyan & Yaya, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y asegurar la satisfacción de nuestros clientes. Si has recibido un producto dañado o en mal estado, estamos aquí para ayudarte. Por favor, sigue las siguientes pautas para realizar un cambio:
Periodo de Cambios: Los cambios por productos dañados o en mal estado solo se aceptarán dentro de un período de 15 días a partir de la fecha de compra.
Condiciones de Elegibilidad: Para ser elegible para un cambio, el producto debe estar en el mismo estado en que lo recibiste y en su empaque original. También requerimos una prueba clara del daño o estado defectuoso del producto, ya sea a través de fotografías o descripciones detalladas.
Proceso de Cambio:
Paso 1: Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 15 días posteriores a la compra, proporcionando detalles sobre el producto dañado y la prueba fotográfica si es posible.
Paso 2: Nuestro equipo de atención al cliente revisará la solicitud y te proporcionará instrucciones adicionales sobre cómo proceder.
Paso 3: Si se aprueba el cambio, te proporcionaremos una dirección de envío para devolver el producto dañado.
Paso 4: Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos el daño, procederemos a enviar un nuevo producto en reemplazo.
Gastos de Envío: Iyan & Yaya se hará cargo de los gastos de envío tanto para devolver el producto dañado como para enviar el nuevo producto.
Exclusiones: Esta política de cambios y devoluciones se aplica exclusivamente a productos dañados o en mal estado. No se aceptarán cambios por razones de insatisfacción con el producto, cambio de opinión o cualquier otro motivo que no sea un defecto del producto.
Contacto: Para iniciar el proceso de cambio, por favor contáctanos a través de nuestro correo electrónico de atención al cliente: [email protected]. Asegúrate de incluir tu número de pedido y una descripción detallada del daño o estado defectuoso.
Nota Importante: Nos esforzamos por garantizar la calidad de nuestros productos y la satisfacción de nuestros clientes. Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de cambios y devoluciones, no dudes en contactarnos. Estaremos encantados de ayudarte.
